Kundetilfredshed

For at kunne lave løbende forbedringer, er man nødt til at sætte mål, og for at sætte mål, er man nødt til at kende udgangspunktet. 

Med hensyn til kundetilfredsheden, så har vi igennem nogle år bedt vore kunder om deres uforbeholdne og ærlige mening om vores indsats. Med disse meget værdifulde informationer i hånden, har det været muligt at beslutte forbedringsmål, som vi løbende har holdt os selv op imod. Resultatet for første halvdel af 2016 ser sådan her ud:

Kundetilfredshed 2016

At vi har fået så overordentlige positive tilbagemeldinger er ikke ensbetydende med, at vi nu kan læne os tilbage og slappe af. Der skal hele tiden sættes nye forbedringsmål, for det er altid muligt at skrue lidt på "kvalitetsknapperne".